Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг
Редакция от 08.10.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Фельдмана Ефима Михайловича (далее — Продавец) и определяет условия продажи товаров, выполнения монтажных работ и оказания связанных услуг покупателям, оформляющим заказ через сайт https://ecowarme.ru (далее — Сайт), по телефону или в шоурумах EcoWarme.
1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и настоящей офертой.
1.3. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте, по телефону или в шоуруме либо оплата выставленного счёта. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (по телефону или по электронной почте) либо с момента оплаты — в зависимости от того, что наступит раньше.
1.4. Информация о товарах на Сайте носит справочный характер. Изображения могут незначительно отличаться от товара (цвет, оттенок, комплектация упаковки). Характеристики, комплектность и стоимость уточняются менеджером при подтверждении заказа.

2. Термины
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ. Потребитель — Покупатель-гражданин, приобретающий товар или работы для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Заказ — запрос Покупателя на приобретение товаров, выполнение работ и (или) оказание услуг, оформленный любым из способов, указанных в п. 1.3.
Спецификация (смета) — документ, в котором стороны согласовали наименование, количество, цену товара, состав и стоимость работ, сроки и адрес.

3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ через корзину или формы Сайта, по телефону +7 (812) 983-87-83, по электронной почте zakaz@ecowarme.ru или в шоуруме.
3.2. После получения заказа менеджер связывается с Покупателем, подтверждает наличие, итоговую цену, способ и срок передачи товара, а при необходимости — состав и стоимость монтажа.
3.3. Если товара нет в наличии или он поставляется под заказ, Продавец сообщает срок поставки. Покупатель вправе отказаться от заказа до его подтверждения.

4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях. Цена товара, подтверждённая Продавцом при принятии заказа, не может быть изменена в одностороннем порядке. Если на Сайте указано «Цена по запросу», цена сообщается менеджером при подтверждении заказа.
4.2. Онлайн-оплата на Сайте не производится. Оплатить заказ можно безналичным переводом по счёту, наличными или банковской картой в шоуруме.
4.3. Необходимость и размер предоплаты согласуются при подтверждении заказа. Для товаров, поставляемых под заказ, может требоваться предварительная оплата.
4.4. При оплате Покупателю выдаётся кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в соответствии с законодательством РФ.

5. Доставка и передача товара
5.1. Способы получения: самовывоз из шоурумов в Санкт-Петербурге (ул. Студенческая, 10, ТК «Ланской»; ул. Фучика, 9, ТК «Кубатура»; ул. Полевая Сабировская, 54, ТК «Интерио»), курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, отправка в другие регионы транспортными компаниями.
5.2. Стоимость и срок доставки сообщаются при подтверждении заказа.
5.3. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара ему или указанному им лицу, а при отправке транспортной компанией — в момент передачи товара перевозчику, если иное не согласовано сторонами.
5.4. Вместе с товаром передаются документы, предусмотренные изготовителем (паспорт, инструкция, гарантийный талон — при наличии).

6. Монтажные работы
6.1. Монтаж выполняется по согласованной смете. Стоимость, состав работ и сроки указываются в смете или договоре.
6.2. Покупатель обеспечивает доступ на объект и его готовность к работам (например, подведённое электропитание, готовые основания). Если работы не могут быть выполнены по причинам, зависящим от Покупателя, повторный выезд оплачивается по действующим расценкам.
6.3. Дополнительные работы выполняются только после согласования их стоимости с Покупателем.
6.4. Результат работ передаётся по акту. Гарантийный срок на монтажные работы — 12 месяцев с даты подписания акта, если в смете или договоре не указан более длительный срок.

7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. При покупке через Сайт, по телефону или по электронной почте (дистанционный способ) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, этот срок составляет 3 месяца с момента передачи товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.3. Отказаться от товара, изготовленного или укомплектованного по индивидуальному заказу (размерам, конфигурации), который может быть использован только приобретающим его Потребителем, нельзя.
7.4. Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
7.5. Обмен и возврат товара, купленного непосредственно в шоуруме, осуществляются в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатков Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня передачи товара.
8.2. Требования направляются по электронной почте zakaz@ecowarme.ru, по адресу шоурума или передаются в шоуруме. Продавец принимает товар для проверки качества и при необходимости проводит экспертизу в порядке, установленном законом.
8.3. Требования Потребителя удовлетворяются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона «О защите прав потребителей».

9. Гарантия
9.1. На товары действует гарантия изготовителя. Срок и условия указаны в документации на товар и на Сайте.
9.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения, механических повреждений, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

10. Покупатели — юридические лица и ИП
Для покупателей, приобретающих товары и работы для предпринимательской деятельности, порядок поставки, приёмки, оплаты и ответственности может определяться отдельным договором. Положения Закона «О защите прав потребителей» на такие отношения не распространяются.

11. Персональные данные
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Разрешение споров
12.1. Претензии направляются Продавцу письменно по адресу, указанному в разделе 14, или по электронной почте zakaz@ecowarme.ru.
12.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания.

13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте. Продавец вправе изменить её; новая редакция не распространяется на договоры, заключённые до её размещения.
13.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Фельдман Ефим Михайлович
ОГРНИП 320784700258653, ИНН 780110121738
Адрес для корреспонденции и претензий: 197343, г. Санкт-Петербург, ул. Студенческая, д. 10, ТК «Ланской», секция А-53
Телефон: +7 (812) 983-87-83
E-mail: zakaz@ecowarme.ru
Р/с 40802810855000092631 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810500000000653, БИК 044030653